{"id":444,"date":"2021-04-14T14:08:34","date_gmt":"2021-04-14T12:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webdesign-inspiration.com\/article\/?p=444"},"modified":"2021-04-14T16:28:04","modified_gmt":"2021-04-14T14:28:04","slug":"communication-digitale-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webdesign-inspiration.com\/article\/fr\/communication-digitale-covid\/","title":{"rendered":"La communication digitale \u00e0 l’\u00e8re du COVID"},"content":{"rendered":"

Le passage du COVID-19 laissera durablement sa trace dans l\u2019histoire. Sur de nombreux points, il aura oblig\u00e9 des changements plus rapides.<\/p>\n

Certaines entreprises ont d\u00fb parfois repenser leur mod\u00e8le \u00e9conomique tandis que d\u2019autres en ont profit\u00e9 pour faire \u00e9voluer leur communication afin de passer cette p\u00e9riode difficile tant sur le plan sanitaire qu\u2019\u00e9conomique.<\/p>\n

Vitrine digitale, communication num\u00e9rique, repositionnement strat\u00e9gique\u2026 Le COVID-19 a instaur\u00e9, ou plut\u00f4t a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en place de nouvelles bases pour pouvoir se d\u00e9marquer de sa concurrence.<\/p>\n

La communication digitale qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2>\n

Bien que la communication digitale parle \u00e0 de plus en de plus de personnes, elle reste encore parfois floue et incomprise. Alors qu\u2019est-ce qui se cache sous le terme \u201ccommunication digitale\u201d ? \u00c0 quoi correspond-elle ? Quels sont les leviers utilis\u00e9s ?<\/p>\n

La communication digitale est un terme qui d\u00e9signe tous les moyens permettant de transmettre une information par le biais d\u2019outils num\u00e9rique.<\/p>\n

Ainsi, les moyens, ou \u201coutils num\u00e9riques\u201d, sont nombreux. Site vitrine ou site e-commerce, SEO et SEA, r\u00e9seaux sociaux, newsletter, application mobile\u2026 Chacun a ses avantages et ses inconv\u00e9nients lorsque l\u2019on souhaite atteindre un objectif, mais ils ont tous une caract\u00e9ristique commune : la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9changer avec ses clients ou futurs clients sans les rencontrer !<\/p>\n

C\u2019est en \u00e7a que r\u00e9side tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de la communication digitale dans un monde o\u00f9 l\u2019on oblige chaque personne \u00e0 se tenir \u00e0 distance.<\/p>\n

Alors oui, cette branche de la communication digitale n\u2019est pas nouvelle. Nous pourrions d\u2019ailleurs dire qu’elle a en partie vu le jour en m\u00eame temps que la d\u00e9mocratisation d\u2019Internet. N\u00e9anmoins, son utilisation a \u00e9volu\u00e9. \u00c9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9e.<\/p>\n

Hier elle \u00e9tait majoritairement utilis\u00e9e par les grandes entreprises et par les start-up.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, toutes les entreprises s’y mettent. Bien s\u00fbr cette acc\u00e9l\u00e9ration provient d\u2019une raison simple.<\/p>\n

La pand\u00e9mie mondiale d\u00e9but\u00e9e en 2020 aura sign\u00e9 l\u2019arr\u00eat temporaire de certains canaux traditionnels. Obligeant les entreprises \u00e0 se digitaliser plus rapidement que pr\u00e9vu.<\/p>\n

Et \u00e9videmment, le fait de voir sa concurrence se digitaliser contraint les derniers r\u00e9fractaires \u00e0 suivre le mouvement. Intensifiant par cons\u00e9quent le mouvement et l\u2019\u00e9volution.<\/p>\n

R\u00e9sultat, quelle que soit la taille et quel que soit le secteur, les structures s\u2019y mettent une par une.<\/p>\n

Une v\u00e9ritable prise de conscience de la part des entreprises<\/h2>\n

\"man<\/p>\n

Cette \u00e9volution se v\u00e9rifie rapidement. Notamment gr\u00e2ce \u00e0 de nombreuses datas qui ont d\u00e9j\u00e0 vu le jour.<\/p>\n

Premier point, de nombreuses entreprises avouent avoir \u00e9t\u00e9 pouss\u00e9es par le contexte pour acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation digitale. Le chiffre ? Ce sont 97 % des entreprises fran\u00e7aises interrog\u00e9es qui en seraient impact\u00e9es !<\/p>\n

Le march\u00e9 de la communication digitale a lui aussi subi quelques transformations puisqu\u2019il a fallu r\u00e9pondre \u00e0 une demande croissante et soudaine. Nous pouvons notamment noter que la publicit\u00e9 digitale a continu\u00e9 son \u00e9volution avec une augmentation de 3 % par rapport \u00e0 2019. Une performance remarquable en comparaison des domaines de la communication plus traditionnels.<\/p>\n

\u00c0 titre d\u2019exemple, sachez que les emails se sont retrouv\u00e9s \u00e0 \u00eatre le second canal le plus utilis\u00e9 pour communiquer au cours de cette p\u00e9riode.<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des clients, ils ont eu plus de temps libre. Une v\u00e9ritable aubaine pour les entreprises qui ont fait le choix de continuer leur communication au travers des canaux digitaux. Cet exc\u00e8s de temps a \u00e9galement permis au site e-commerce de voir leur utilisation bondir. Selon l\u2019\u00e9tude annuelle de WeAreSocial et Hootsuite, c\u2019est plus de la moiti\u00e9 des 25 \u00e0 44 ans qui ont admis avoir pass\u00e9 plus de temps \u00e0 faire des achats en ligne qu\u2019habituellement.<\/p>\n

Ainsi, pour certaines personnes, ce sont de nouvelles habitudes de consommation prises et qui perdureront sans aucun doute, acc\u00e9l\u00e9rant le recours au site e-commerce. Par ailleurs, cela aura aussi pr\u00e9cipit\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les entreprises d\u2019avoir au minimum une pr\u00e9sence digitale pour esp\u00e9rer rester dans la course.<\/p>\n

L\u2019opportunit\u00e9 d\u2019une visibilit\u00e9 croissante<\/h2>\n

Nous venons de le voir, l\u2019utilisation d\u2019Internet et des supports digitaux ont sans surprise bondi. Ce sont donc de nouvelles habitudes \u00e0 prendre en compte lorsque l\u2019on dresse son personna ou que l\u2019on souhaite le mettre \u00e0 jour.<\/p>\n

La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir une pr\u00e9sence digitale est alors devenue une obligation.<\/p>\n

Toutefois, une fois la pand\u00e9mie termin\u00e9e, restera-t-il encore un int\u00e9r\u00eat \u00e0 instaurer une telle strat\u00e9gie ?<\/p>\n

Nous sommes d\u2019accord pour \u00e9videmment tous r\u00e9pondre, oui. En revanche, \u00e0 chacun sa strat\u00e9gie.<\/p>\n

Afin de mettre en place les bases de sa visibilit\u00e9 digitale, il n\u2019est pas obligatoire d\u2019emprunter\u00a0 le m\u00eame chemin.<\/p>\n

Il y a \u00e9videmment la possibilit\u00e9 de choisir de cr\u00e9er un site vitrine ou un site e-commerce. Avec ensuite la libert\u00e9 de pr\u00e9f\u00e9rer l\u2019utilisation d\u2019un template ou bien le souhait d\u2019obtenir un site sur-mesure confectionn\u00e9 par une agence de communication Normandie<\/a>, en Bretagne, en Ile-de-France ou qui sait, \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n

Mettre en place un site Internet demande un budget parfois trop important pour de petites structures. Mais pas de panique, il existe d\u2019autres alternatives qui seront toutes aussi int\u00e9ressantes (toujours selon les cas).<\/p>\n

Si vous \u00eates une petite structure ou un commerce de proximit\u00e9, vous pouvez opter pour un ou plusieurs comptes sur des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Bien choisis, ils vous permettront d\u2019atteindre de nouveaux clients. Bien s\u00fbr, le principal avantage c\u2019est qu\u2019ils ne vous demandent aucun frais d\u2019inscription. Seulement un peu de temps pour les g\u00e9rer correctement.<\/p>\n

Facebook, Instagram, Twitter, Youtube\u2026 Aujourd\u2019hui, quelle que soit la typologie de clients, il existe \u00e0 coup s\u00fbr un moyen d\u2019aller \u00e0 leurs rencontres.<\/p>\n

Par exemple, Facebook peut tr\u00e8s bien \u00eatre dans un premier temps votre vitrine digitale.<\/p>\n

Instagram gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s peut quant \u00e0 lui vous permettre de vous rapprocher de votre client\u00e8le et cr\u00e9er une communaut\u00e9 solide autour de votre marque.<\/p>\n

Avec Youtube, c\u2019est la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er du contenu vid\u00e9o autour d\u2019une passion. De plus en plus d\u2019entreprises se sont lanc\u00e9es sur Youtube et ont fait cro\u00eetre leur notori\u00e9t\u00e9 parall\u00e8lement. Certains vont m\u00eame encore plus en surfant sur l\u2019engouement g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le live et notamment la plateforme Twitch. Avec un contenu de qualit\u00e9 et unique, c\u2019est l\u2019assurance de gagner en visibilit\u00e9 rapidement.<\/p>\n

Enfin, avant de pr\u00e9voir un budget e-commerce, il y a maintenant l\u2019alternative du marketplace le plus connu au monde : Amazon.<\/p>\n

Commencer l\u2019aventure digitale en vendant dans un premier temps ses produits sur Amazon peut repr\u00e9senter une porte d\u2019entr\u00e9e pour structurer sa gestion li\u00e9e \u00e0 la vente \u00e0 distance. Une solution qui permet de se rassurer avant de se lancer dans l\u2019usage d\u2019un site e-commerce.<\/p>\n

\u00c9videmment, d\u2019autres alternatives existent selon le secteur d\u2019activit\u00e9. Nous pouvons \u00e0 titre d\u2019exemple citer les plateformes UberEats, Deliveroo and co pour les restaurateurs.<\/p>\n

Une multitude de leviers pour booster l\u2019atteinte des objectifs<\/h2>\n

\"analytics\"<\/a><\/p>\n

Comment s\u2019assurer que sa visibilit\u00e9 sera au rendez-vous ? Comment r\u00e9ussir \u00e0 la pousser ? Comment se diff\u00e9rencier de sa concurrence ? Une multitude de questions qu\u2019il est important de se poser pour se permettre de toucher bien plus de personnes qu\u2019il n\u2019est possible de le faire physiquement.<\/p>\n

Pour y arriver rien de mieux que de mettre en place au minimum une strat\u00e9gie multicanal. Les clients utilisent de nombreux supports. Il est alors n\u00e9cessaire de les identifier pour \u00eatre s\u00fbr d\u2019\u00eatre visible. C\u2019est simple, plus de supports sur lequel le client et la marque sont pr\u00e9sents, c\u2019est plus de points de contact.<\/p>\n

Une fois de plus, gr\u00e2ce \u00e0 cette ann\u00e9e d\u2019alternance entre confinement et d\u00e9confinement, nous avons pu nous apercevoir de l\u2019importance d\u2019\u00eatre l\u00e0 o\u00f9 les clients sont.<\/p>\n

Naturellement, nous retrouvons les r\u00e9seaux sociaux. Utile aussi bien pour lancer sa visibilit\u00e9 que pour la booster, ils sont un incontournable de toute strat\u00e9gie multicanal.<\/p>\n

Bien entendu, ils ne repr\u00e9sentent pas vos seules possibilit\u00e9s. Il y a aussi les moteurs de recherche avec en t\u00eate de cort\u00e8ge, le GAFAM Google. C\u2019est simple, rare sont les personnes qui n\u2019effectuent pas de recherche avant de passer \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat.<\/p>\n

Qu\u2019une entreprise soit locale, r\u00e9gionale, nationale ou internationale, elle est presque \u00e0 chaque fois s\u00fbre de proposer une offre plus ou moins recherch\u00e9e.<\/p>\n

L\u2019\u00e8re du COVID a tout simplement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e l\u2019usage et le recours aux moteurs de recherche.<\/p>\n

Alors, comment profiter de cette opportunit\u00e9 de croissance \u00e9conomique ? Gr\u00e2ce \u00e0 deux solutions. L\u2019une pour un r\u00e9sultat direct et plut\u00f4t tourn\u00e9e vers le court terme et l\u2019autre pour une visibilit\u00e9 grandissante sur le long terme et des r\u00e9sultats plus importants.<\/p>\n

La premi\u00e8re, c\u2019est le r\u00e9f\u00e9rencement payant ou SEA. Display, search, shopping\u2026 Ce sont tous les endroits o\u00f9 l\u2019on rencontre des publicit\u00e9s payantes. La mise en place d\u2019une telle strat\u00e9gie vous permet d\u2019\u00eatre directement visible aux yeux des clients qui vous connaissent comme aux yeux de ceux qui ne vous connaissent pas encore.<\/p>\n

Ici, le nerf de la guerre c\u2019est principalement le budget. Plus vous payez, plus vous aurez de chance d\u2019obtenir des r\u00e9sultats. Sous conditions \u00e9videmment qu\u2019il y ait une audience existante.<\/p>\n

La seconde solution, c\u2019est le r\u00e9f\u00e9rencement naturel ou SEO. Le but du jeu en choisissant cette strat\u00e9gie ? S\u00e9duire les robots de Google. Dans quel but ? Arriver dans le top 3 voire \u00e0 la premi\u00e8re place d\u2019une recherche. En r\u00e9ussissant cette strat\u00e9gie, c\u2019est l\u2019assurance d\u2019attirer un flux de visiteurs bien plus importants qu\u2019avec une autre strat\u00e9gie.<\/p>\n

Mais le positionnement a dans ce cas-l\u00e0 beaucoup d\u2019importance, mais vraiment beaucoup d\u2019importance. Les trois premiers attirent 55 % des clics en moyenne. Et la premi\u00e8re position c\u2019est 28,5% des clics \u00e0 elle seule !<\/p>\n

Ainsi, il devient essentiel et parfois vital de r\u00e9ussir \u00e0 se positionner parmi les premiers liens visibles sur les moteurs de recherche.<\/p>\n

Les canaux de communication digitale envisageable restent encore nombreux.<\/p>\n

Nous pouvons notamment parler des newsletters plus utilis\u00e9es que jamais.<\/p>\n

La mise en place d\u2019un blog est aussi tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e. Non seulement il permet d\u2019acqu\u00e9rir de nouveaux clients mais permet en plus de fid\u00e9liser les clients actuels lorsque le contenu \u00e9ditorial est en parfaite ad\u00e9quation avec la cible.<\/p>\n

Enfin, l\u2019application mobile repr\u00e9sente une option tr\u00e8s int\u00e9ressante pour \u00eatre constamment aupr\u00e8s des clients. Une solution particuli\u00e8rement efficace pour compl\u00e9ter une strat\u00e9gie digitale d\u00e9j\u00e0 bien en place.<\/p>\n

La communication digitale signe-t-elle la fin des canaux traditionnels ?<\/h2>\n

Le passage du COVID aura drastiquement chang\u00e9 la perception des entreprises et de leur strat\u00e9gie face \u00e0 l\u2019avenir. Les poussant dans une \u00e9crasante majorit\u00e9 \u00e0 mettre en place des leviers num\u00e9riques bien plus rapidement que pr\u00e9vu.<\/p>\n

Pour autant pouvons-nous dire que la communication digitale va remplacer la communication classique et que les sites remplaceront les boutiques ?<\/p>\n

Non, il y a peu de chance. En revanche, la communication digitale est dor\u00e9navant d\u2019une importance capitale pour toutes les entreprises.<\/p>\n

Elle offre l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019agrandir la visibilit\u00e9 autour des points de vente physiques. En outre, pour les marques c\u2019est une chance suppl\u00e9mentaire pour toucher des march\u00e9s inatteignables par la voie classique. Une \u00e9picerie locale peut maintenant vendre dans toute la France par exemple gr\u00e2ce \u00e0 un site e-commerce et une strat\u00e9gie digitale bien ficel\u00e9e.<\/p>\n

Mise \u00e0 part l\u2019acquisition de nouveaux clients, c\u2019est aussi une opportunit\u00e9 de rester visible et constamment pr\u00e9sent dans la m\u00e9moire des clients actuels. De cette mani\u00e8re, les chances de m\u00e9morisation et de fid\u00e9lisation sont plus grandes.<\/p>\n

Par ailleurs, l\u2019enjeu de la fid\u00e9lisation est encore plus important avec l\u2019usage croissant des outils num\u00e9riques. L\u2019acc\u00e8s aux informations impact fortement le nombre de consommateurs dits volatils. Aujourd\u2019hui, ils repr\u00e9sentent en moyenne 15% des consommateurs.<\/p>\n

Ainsi, l\u2019importance de rester visible quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 se trouve un client, et la multiplication des points de contact devient bien trop important pour passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n

La strat\u00e9gie digitale devient d\u00e9sormais l\u2019un des leviers les plus importants \u00e0 mettre en place pour s\u2019assurer de cro\u00eetre. De ce fait, nombreuses sont les agences se sp\u00e9cialisant dans la communication digitale \u00e0 l\u2019image de Wesign (d\u00e9couvrez les clients de l’agence<\/a>).<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Le passage du COVID en France, comme partout dans le monde, aura impact\u00e9 l\u2019usage des supports digitaux \u00e0 tous les niveaux. Entreprises comme particuliers ont \u00e9volu\u00e9 dans leur utilisation.<\/p>\n

Obligeant par cons\u00e9quent de nombreuses entreprises \u00e0 changer leur mani\u00e8re d\u2019aborder la communication. Avec le recul que nous avons d\u00e9j\u00e0, nous pouvons d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 dire que l\u2019usage de la communication digitale se d\u00e9mocratise partout, quel que soit le secteur d\u2019activit\u00e9 et quelle que soit la taille de l\u2019entreprise.<\/p>\n

De ce fait, le march\u00e9 de la communication digitale continuera son expansion encore pendant de nombreuses ann\u00e9es.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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