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Comment choisir une agence pour la création de son site internet ?

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Le site web fait office de vitrine virtuelle que n’importe quel professionnel se doit d’avoir de nos jours. Mais tout le monde n’a pas la chance de posséder les compétences nécessaires en programmation, ni d’être entouré développeurs. Nombre de professionnels choisissent donc de se tourner vers une agence pour la création de leur site web. Cependant, un site internet représente un important investissement. Avant de choisir son agence, voici quelques points à ne pas négliger.

Avant de vous lancer

Le rôle de l’agence web est de répondre à vos attentes, pas de les déterminer pour vous. Il est donc primordial de réfléchir profondément à ce que vous voulez, notamment en constituant un cahier des charges. C’est ce document qui orientera le travail de l’agence en fonction de vos objectifs (audience ciblée, fonctionnalité du site, développement d’une application, création d’une newsletter…).

Pour vous aiguiller, n’hésitez pas à suivre des formations et participer à des ateliers consacrés au digital. Il ne s’agit bien sûr pas d’apprendre à créer vous-même un site web mais plutôt d’acquérir des connaissances sur le sujet, afin d’avoir une idée précise de ce que vous voulez, et de pouvoir poser les bonnes questions à votre interlocuteur. Cela empêchera également un charlatan de vous aveugler avec une avalanche de termes techniques incompréhensibles.

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Agence web spécialisée ou généraliste ?

On distingue deux types d’agence web : les agences généralistes et les agences spécialisées. Comme leur nom l’indique, les agences spécialisées ont un domaine de prédilection et n’en dérogent pas, a priori. À titre d’exemple, une agence spécialisée dans le développement de site internet médicaux n’en créera pas un dédié à la pâtisserie. Elles savent ce qui se fait et ce qui marche dans un domaine précis, et utilisent la base la plus performante pour tous leurs sites. Cette garantie est l’avantage principal d’une bonne agence spécialisée. L’inconvénient, c’est le manque de souplesse qu’il pourra vous amener à trouver d’autres sites très – trop – ressemblants au vôtre.

Une agence généraliste, elle, répondra à votre demande quel que soit votre domaine d’exercice et l’envergure de votre entreprise. Elle maîtrise la plupart des outils et technologies indispensables (géolocalisation, achats en ligne, paiement sécurisé, commentaires..) et usera de sa créativité pour vous offrir un site web sur mesure et entièrement personnalisé.

Privilégiez les agences web proches de chez vous. Si vous êtes dans les Bouches du Rhône par exemple, quoi de mieux qu’une agence de création site web à Marseille.

Comment choisir son agence ?

Une fois que vous aurez établi votre cahier des charges, il vous sera plus facile de démarcher une agence en fonction de la correspondance entre vos besoins et ce qu’elle propose. Si vous voulez avoir un bon aperçu de son travail, vous pouvez toujours jeter un oeil aux sites précédemment créés. Lire ou solliciter des retours de clients peut aussi être utile.

Après sélection du ou des contacts, vient le moment de l’entretien physique ou téléphonique. Cet entretien est crucial, car, plus que les compétences, c’est la dimension humaine qui entre en jeu. Votre interlocuteur devra répondre à chacune de vos questions… mais il devra vous en poser aussi. Qui sont vos clients ? Qu’attendent-ils ? Avez-vous des fournisseurs ? Quel est l’esprit de votre entreprise ? Autant d’informations qui permettront à votre agence d’adapter sa stratégie.

Sachez que présenter un cahier des charges ne garantit en rien qu’il soit respecté à la lettre. Mais ça, votre interlocuteur doit pouvoir vous le dire en toute transparence ainsi que ce qui est cohérent et ce qui ne l’est pas, ce qui est réalisable, voire, s’il y a des outils que l’agence ne maîtrise pas et, le cas échéant, vous orienter vers un autre prestataire. Là encore, intéressez-vous au passif de votre agence : une expérience solide et visible est la meilleure des garanties.

En parlant de garantie… quelle est sa durée ?

Acheter un téléphone ou un lave-linge vous donne droit à une garantie en cas de défection. Pour votre site web, c’est pareil, du moins, en théorie. Même après tous les tests possibles, vous pouvez constater des problèmes après le lancement de votre site internet. La garantie vous permet de différer le paiement le temps que ceux-ci soient réglés. La plupart des agences proposent une garantie allant de 1 à 3 mois après le lancement. Si la vôtre n’en propose aucune, mieux vaut vous tourner vers quelqu’un d’autre.

En conclusion

En bref, gardez à l’esprit que commander un site web, ce n’est pas comme acheter un vêtement qui, même sur mesure, ne pourra plus évoluer une fois terminé.

Plus qu’un prestataire, une agence web est un partenaire à plus ou moins long terme. En effet, des dizaines de sites web sont créés tous les jours, et la concurrence est rude en terme de visibilité.

Votre site est le premier aperçu que votre client aura de vous, et s’il est mal agencé, peu ergonomique ou obsolète, il ne s’y attardera pas. Avant de signer un contrat avec une agence, soyez sûr qu’elle pourra assurer la maintenance et adapter ultérieurement votre site aux évolutions des normes, des codes, ou de votre activité.

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