Votre site Web peut être bien conçu et reflète parfaitement votre marque, mais si les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent, l’esthétique n’a aucune importance. La convivialité d’un site Web est un élément crucial de tout type de conception Web, car elle garantit que votre public cible tirera profit de votre contenu et effectuera l’action que vous attendez de lui. Qu’est-ce que la convivialité d’un site web et comment l’améliorer ?
La convivialité des sites Web et comment l’améliorer
Qu’est-ce que la convivialité des sites Web ?
La convivialité d’un site web est la facilité d’utilisation de votre site. Pour la plupart des sites Web, la convivialité est la facilité avec laquelle une personne ordinaire peut trouver ce qu’elle cherche ou faire un achat. Les sites Web internes destinés uniquement aux employés peuvent être plus complexes. De nombreux facteurs déterminent la facilité d’utilisation de votre site Web, notamment le temps nécessaire pour apprendre où se trouvent les éléments, la capacité des utilisateurs à se rappeler comment utiliser le site Web lorsqu’ils y reviennent, la rapidité avec laquelle les visiteurs peuvent atteindre leur objectif et la qualité de l’expérience des utilisateurs.
Pourquoi la convivialité des sites Web est-elle importante ?
Même si vous savez pourquoi votre entreprise est si spécifique, de nombreuses personnes visitant votre site web ne s’en rendent peut-être pas compte. Lorsqu’il existe des centaines d’entreprises concurrentes sur Internet, un site web difficile à utiliser sera délaissé au profit d’un concurrent dont la présentation est plus intuitive. La convivialité permet aux utilisateurs de rester plus longtemps sur votre site et de réaliser votre objectif, qu’il s’agisse de faire un achat ou de s’inscrire à une newsletter.
Outre une première expérience positive, les sites Web dotés d’une excellente convivialité ont plus de chances d’avoir des visiteurs réguliers. Une convivialité optimale vous fera également économiser de l’argent, car vous devrez consacrer moins de temps et d’efforts aux révisions et aux ajustements pour conserver vos clients. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser les données obtenues pour effectuer des ajustements mineurs, comme placer l’appel à l’action à un endroit encore plus efficace.
Quels sont les problèmes de convivialité les plus courants ?
Bien que de nombreuses entreprises aient compris l’importance de la convivialité, des millions de sites Web comportent encore de nombreuses erreurs. Voici quelques problèmes de convivialité les plus courants :
- Trop d’options de menu et de sous-menus qui rendent difficile de trouver ce que l’on cherche.
- Absence de boutons de navigation permettant aux utilisateurs de revenir en arrière ou d’avancer.
- Une mise en page et un design incohérents
- Liens qui s’ouvrent dans de nouvelles fenêtres ou de nouveaux onglets
- Temps de chargement lents
- Pop-ups
- Musique et vidéos qui s’affichent automatiquement
- Petits liens sur lesquels on ne peut pas cliquer facilement
- Plans du site qui ne sont pas conçus de manière logique
Plus les utilisateurs sont amenés à faire des efforts pour comprendre l’utilisation de votre site, plus vous perdrez des utilisateurs au profit d’autres concurrents.
Comment améliorer la convivialité des sites Web ?
Lors de la conception de votre site Web, vous devez faire en sorte que les informations soient claires et simples que possible. Au lieu d’un long appel à l’action comme « Appelez-nous pour prendre rendez-vous pour l’inspection de votre maison », vous pouvez opter pour des commandes plus courtes et plus directes comme « Planifiez votre inspection » pour plus de clarté. Les polices de caractères doivent être faciles à lire et dans une combinaison de couleurs agréable avec suffisamment de contraste pour les rendre immédiatement lisibles.
Utilisez Google PageSpeed pour savoir combien de temps il faut à l’utilisateur ordinaire pour charger votre site. Les temps de chargement lents sont l’une des principales raisons pour lesquelles les internautes quittent les sites, et de nombreux utilisateurs quitteront le site avant la fin du chargement de la page si celui-ci prend plus d’une ou deux secondes. Vérifiez le temps de chargement de chaque page, et pas seulement la page d’accueil.
Votre site Web est-il optimisé pour les navigateurs mobiles ? Si ce n’est pas le cas, il sera mal classé par les moteurs de recherche et offrira une mauvaise expérience utilisateur. Assurez-vous que votre site se charge correctement sur les tablettes, les smartphones et les ordinateurs de bureau avec différents navigateurs. La taille des pages, des liens et du texte doit souvent être modifiée pour un affichage optimal sur les appareils mobiles.
Les tests utilisateurs sont un excellent moyen de s’assurer que votre site Web est facile à utiliser. Demandez à votre famille et à vos amis d’essayer d’utiliser votre site, d’effectuer des tests d’utilisation professionnels. Cela afin d’obtenir l’avis de personnes choisies au hasard et qui ne connaissent pas votre entreprise. Vous pouvez également collaborer avec des experts en convivialité pour repérer les erreurs dans la mise en page et le site actuels.
