Mailchimp : est-il toujours le meilleur logiciel d’email marketing pour les PME ?

Si vous êtes à la tête d’une petite ou moyenne entreprise, l’email marketing est un « must », surtout si votre entreprise est également présente sur le web. Garder vos clients et vos prospects engagés avec vos dernières mises à jour, vos offres les plus récentes et vos annonces vous permettra de rester compétitif et de vous assurer une bonne réputation. L’une des solutions d’email marketing les plus connues est Mailchimp.

Bien qu’autrefois considérée comme un allié marketing puissant et intuitif, la plateforme a perdu de sa force en raison de son coût et de son manque de maniabilité. De plus en plus d’entreprises se sont ainsi tourné vers d’autres plateformes et ne sont plus revenues en arrière. Cependant, il est bon d’examiner cet outil sous un angle différent.

Dans cet article, faisons le point sur les fonctionnalités de Mailchimp pour savoir s’il s’agit toujours du meilleur logiciel de marketing pour les PME. Et si vous avez des doutes à cause des avis négatifs à son sujet, cet article vous aidera à prendre une décision.

Prix

Contrairement à beaucoup de reviews de logiciels, nous allons commencer par la tarification. Gérer une entreprise coûte de l’argent. Donc, avant même d’envisager d’investir dans quelque chose, vous devez d’abord savoir si vous avez le budget pour cela. Le prix à lui seul fait hausser les sourcils et vous allez comprendre pourquoi.

Mailchimp est disponible en version gratuite pour ceux qui souhaitent essayer la plateforme. Celle-ci dispose déjà de la plupart des fonctionnalités dont vous avez besoin pour démarrer vos campagnes. Son seul inconvénient est qu’elle est limitée à seulement 12 000 e-mails par mois pour un maximum de 2 000 personnes. Cela signifie que si vous avez plus de 2 000 contacts et que vous voulez envoyer une tonne d’e-mails, vous serez limité à ce dont vous disposez et vous devez commencer à payer.

Les forfaits payants, qui commencent à partir de 10 $ par mois, ne signifient pas un envoi illimité et une liste de diffusion infinie. Le coût de votre abonnement dépend entièrement de votre nombre d’abonnés et du nombre d’e-mails que vous envoyez par mois.

Interface Utilisateur (IU)

Pour les entreprises qui démarrent et qui ne peuvent pas encore embrasser des outils marketing complexes, Mailchimp sera votre meilleur outil. L’interface utilisateur est propre, simple et minimaliste avec des couleurs qui plaisent aux yeux. Toutes les fonctionnalités sont faciles à trouver et à portée de clic. Les boutons et les textes sont espacés et faciles à reconnaître.

Au moment de vous connecter à votre compte, le tableau de bord est la première chose que vous verrez. Celui-ci inclut vos statistiques récentes, dont la croissance de votre audience et les statistiques de vos campagnes récentes. Vous pourrez également y trouver vos activités récentes.

Il n’y a pas de paramètres ou de configurations compliquées à manipuler, car tout est relativement simple. Cela devient juste un outil obsolète au fur et à mesure que votre entreprise progressera et que vous commencerez à avoir besoin de plus de fonctionnalités et de mesures. Mais pour les petites et moyennes entreprises, Mailchimp reste un excellent logiciel d’email marketing pour commencer.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités de Mailchimp sont suffisantes pour ceux qui souhaitent renforcer l’engagement de leurs abonnés. Une fois que vous lancez une campagne, vous avez la possibilité de choisir le type de campagne : e-mail standard, A/B testing, e-mail en texte brut ou publicité Facebook. De plus, vous pouvez également créer une page de destination ou landing page à l’aide de ce logiciel. Ceci est une fonctionnalité intéressante pour les magasins en ligne.

Si vous choisissez l’option « e-mail standard », vous pourrez choisir entre une grande variété de modèles de design et de thèmes. Ceux-ci vont des modèles de courriers électroniques simples et propres dont vous pourriez cataloguer les styles aux modèles spécifiques pour les promotions et les offres de vente. Il existe un modèle pour tous vos besoins.

Pour être plus proche de vos abonnés, vous pouvez même personnaliser vos envois et configurer une réponse automatique lorsqu’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion. Vous pouvez également mettre en place des cadeaux d’anniversaire comme des coupons de réduction ou des cadeaux en cas d’achat.

Les fonctionnalités varient en fonction du secteur d’activité. Mais jusqu’à présent, presque tout le monde a besoin de ces fonctionnalités essentielles dans sa plateforme d’email marketing. Le point suivant concerne davantage les e-commerçants et les fournisseurs de services numériques.

Editeur

L’éditeur est l’un des éléments clés d’un outil d’email marketing. La façon dont il conçoit et présente votre courrier électronique déterminera si oui ou non vos abonnés voudront recevoir les newsletters de votre entreprise.

En ce sens, vous devez vous assurer que vos e-mails restent à la fois professionnels, présentables et personnels. L’éditeur d’e-mails de Mailchimp dispose de la plupart des outils dont vous avez besoin pour customiser et personnaliser vos mails. Choisissez une section personnalisée à inclure à votre mail, puis commencez à le concevoir à votre guise. L’éditeur propose différents polices, effets et styles pour que votre mail vaille la peine d’être lu.

Si vous avez un site d’e-commerce, vous pouvez également créer des recommandations de produits personnalisées en fonction de l’historique d’achat du client. En parlant d’achats récents, il existe un paramètre grâce auquel vous pouvez envoyer un email à vos clients leur demandant de laisser leur avis après un achat. S’ils abandonnent un panier, Mailchimp vous donnera aussi un petit coup de pouce via un email de rappel.

Le verdict final

Au vu de tous les points mentionnés ci-dessus, Mailchimp n’est qu’un autre outil d’email marketing pour ceux qui le souhaitent. Bien qu’il ne soit pas un outil destiné à tout le monde; surtout pas à ceux qui envoient des campagnes depuis un certain temps, Mailchimp reste une plateforme de campagne par e-mail vraiment intéressante et utile pour les petites et moyennes entreprises. Mais, ce n’est pas la meilleure.

Mailchimp possède toutes les fonctionnalités de base et les capacités de personnalisation qu’un outil de campagne marketing a à offrir. Avec les différents types de campagnes disponibles, la grande variété de thèmes et de modèles et les fonctionnalités d’envoi personnalisables, le logiciel n’est pas aussi mauvais pour ceux qui souhaitent démarrer leur campagne de marketing par e-mail et développer leur liste de diffusion.

Bien sûr, les forfaits sont un peu bancaux, et il n’y a pas grand-chose à travailler pour le moment. Mais, il fait le travail si vous avez besoin d’une plateforme de messagerie fiable et facile à utiliser. Au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise, vous aurez besoin d’outils plus grands et de meilleure qualité conçus pour le niveau de croissance de votre entreprise. Mais pour l’instant, Mailchimp ne vous fera pas défaut.