BigCommerce Test : La meilleure plateforme de commerce électronique ?

BigCommerce est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique, à laquelle font confiance plus de 90 000 boutiques en ligne dans plus de 65 pays, qui utilisent le site pour vendre leurs produits en ligne.

BigCommerce a géré plus de 25 milliards de dollars de ventes en ligne depuis sa création en 2009, et héberge des entreprises de renom telles que Skullcandy, Camelbak, Pandora et Ben &amp ; Jerry’s. C’est certainement un géant de l’industrie du commerce électronique et du SaaS (Software as a Service, logiciel en tant que service).

Cependant, ce n’est pas parce qu’il convient à certains qu’il convient à tous. Dans cet article, nous vous aiderons à déterminer s’il s’agit de la plateforme e-commerce qu’il vous faut, en examinant les avantages et les inconvénients de BigCommerce en termes de fonctionnalités de site, de caractéristiques prêtes à l’emploi, de structures de prix et bien plus encore.

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Coût

La structure tarifaire mensuelle de BigCommerce est facile à comprendre et offre un ensemble complet de fonctionnalités de toutes les choses dont vous avez besoin pour créer une boutique de base sans avoir à payer pour des plugins supplémentaires.

Même avec le plan BigCommerce Standard (le plus basique disponible), vous bénéficiez d’une bande passante illimitée, d’un nombre illimité de produits et d’aucun frais de transaction.

La structure tarifaire est la suivante, les utilisateurs étant facturés sur la base d’un tarif mensuel fixe basé sur leur chiffre d’affaires annuel :

• 29,95 $ par mois pour un magasin générant 50 000 $ de revenus par an (Standard)
• 79,95 $ par mois pour un magasin générant 150 000 $ de revenus par an (Plus)
• 299,95 $ par mois pour un magasin générant 400 000 $ de revenus par an (Pro)

Vous pouvez également débloquer le plan d’entreprise qui est disponible à un prix personnalisé en contactant le service clientèle ou le support client.

Ce que les utilisateurs doivent savoir, c’est que ces prix mensuels sont liés à votre revenu, donc si vous dépassez le seuil annuel, vous passerez automatiquement au niveau supérieur. Cela signifie que si vous cherchez à vendre des articles à gros volume et à faible marge, BigCommerce pourrait bien être une option coûteuse et inadaptée, en particulier pour les petites entreprises.

En ce qui concerne le traitement des paiements et votre passerelle de paiement, BigCommerce permet d’utiliser n’importe quel processeur de paiement sans coût supplémentaire. C’est un avantage par rapport à d’autres sites, mais il ne faut pas en rester là : Shopify facture entre 0,5 % et 2 % de frais de transaction, MAIS uniquement si vous utilisez un tiers pour traiter les paiements. Si vous utilisez leur propre processeur, Shopify Payments, vous bénéficierez également de frais de transaction gratuits. En même temps, Shopify Payments n’est pas disponible dans tous les pays, donc si vous êtes en dehors de ces territoires, il peut être plus rentable d’utiliser BigCommerce à la place.

Valeur pour l’argent

En comparaison avec d’autres plateformes, les plans tarifaires de BigCommerce ne sont pas très différents – en fait, ils sont presque exactement les mêmes, étant seulement 95 cents plus chers par mois que Shopify. BigCommerce est entièrement fonctionnel dès sa sortie de l’emballage et offre un nombre important de fonctionnalités sur ses plans tarifaires les plus bas que ses concurrents n’ont pas. Par exemple, le système de remises et de coupons de BigCommerce est nettement meilleur que celui de ses concurrents : alors que certains sites de commerce électronique n’autorisent que des remises en dollars ou en pourcentage, BigCommerce permet des offres 2 pour 1, une remise sur un article si un autre article est acheté, ainsi que des remises échelonnées basées sur le volume, et d’autres remises pour les clients réguliers. D’autres sites vous demanderont de payer pour de multiples plugins qui nécessitent un abonnement mensuel, ce qui peut être coûteux.

Bien entendu, vous devez tenir compte de vos besoins (votre entreprise n’a peut-être pas besoin de ces plugins supplémentaires), mais faire des recherches sur ce qui convient à votre stratégie à l’avenir s’avérera extrêmement utile à long terme.

L’écosystème des tiers

En même temps, il ne s’agit pas toujours de l’option la moins chère : si les fonctionnalités de votre site sont meilleures, une option plus onéreuse reposant sur un meilleur écosystème tiers peut s’avérer rentable. Shopify possède dans son magasin d’applications natives des milliers d’applications intégrées qui permettent d’étendre facilement leurs fonctionnalités et leur facilité d’utilisation dans votre boutique de commerce électronique.

Le nombre d’applications de BigCommerce, quant à lui, est de l’ordre de quelques centaines, ce qui montre la différence de niveau des applications disponibles sur cette plateforme de commerce électronique. Cependant, ce que BigCommerce n’a peut-être pas en termes de nombre d’applications, il le compense en termes de fonctionnalités prêtes à l’emploi. BigCommerce offre un large éventail de fonctionnalités supplémentaires sans qu’il soit nécessaire de recourir à des applications tierces. Par exemple, BigCommerce offre un nombre illimité de comptes de personnel, une fonctionnalité B2B approfondie et la possibilité de proposer immédiatement des prix dans différentes devises, alors que d’autres plateformes vous obligent à acheter un plugin pour accéder à ces fonctionnalités. Grâce à cette offre améliorée, vous pouvez constater qu’un écosystème tiers plus restreint n’est pas forcément synonyme d’une plateforme plus faible.

Modèles de conception

BigCommerce a pris des mesures importantes au cours des dernières années pour améliorer ses modèles de conception. Au cours des années précédentes, l’offre n’était peut-être pas aussi étendue ou raffinée qu’elle aurait pu l’être. En 2020, vous en aurez plus pour votre argent en ce qui concerne les thèmes BigCommerce, les modèles de conception étant désormais beaucoup plus réactifs et raffinés qu’auparavant. Oui, vous pourrez probablement trouver beaucoup plus de modèles sur Shopify, mais nous pouvons dire sans risque qu’il y en a suffisamment sur BigCommerce pour trouver un thème attrayant qui fonctionne avec la vision que vous avez pour votre boutique en ligne.

Analytiques

Lorsqu’il s’agit d’analyses et de rapports de données, BigCommerce fournit une capacité bien détaillée dès le départ. Les rapports détaillés sur les clients, comme les nouveaux clients par rapport aux clients qui reviennent, les rapports sur les paniers abandonnés, les données sur l’acquisition de clients et les rapports financiers (pour n’en nommer que quelques-uns) sont tous disponibles sans nécessiter de plug-in, et fournissent une vue d’ensemble inestimable de votre magasin, de vos produits et de la performance de votre entreprise.

Optimisation des moteurs de recherche

Comme d’autres plateformes de commerce électronique de premier plan, les utilisateurs peuvent ajuster leurs balises de titre SEO et leurs méta-descriptions pour un meilleur référencement. Ce qui est un avantage pour BigCommerce, c’est qu’il vous permet d’optimiser vos URL pour le référencement. Non seulement BigCommerce génère automatiquement des URL favorables au référencement pour les produits, les catégories et les autres pages, mais vous avez également la possibilité de modifier vos paramètres d’URL. De plus, les catégories de produits de BigCommerce vous permettent de gérer vos catégories dans une relation traditionnelle de catégorie à sous-catégorie, ce qui facilite la création de structures de navigation complexes (particulièrement utile si vous gérez un grand inventaire de produits).

Si vous avez beaucoup d’images sur votre boutique de produits, ce qui a par le passé ralenti les temps de chargement, BigCommerce inclut également le service de réseau de diffusion de contenu Akamai, qui optimisera automatiquement vos images afin d’améliorer les temps de chargement des pages. Cela pourrait bien faire la différence entre une vente et un panier abandonné, et pourrait donc être un atout précieux pour votre boutique.

Blogging

Le contenu est l’un des meilleurs outils de marketing disponibles aujourd’hui et constitue un excellent moyen de générer du trafic gratuit et ciblé à partir des moteurs de recherche. En gardant cela à l’esprit, avoir un blog sur votre site devrait faire partie intégrante de votre stratégie marketing. La plateforme de blogs de BigCommerce présente des fonctionnalités assez limitées, n’offrant en réalité qu’un ensemble de fonctions rudimentaires dans ce domaine.

Heureusement, BigCommerce offre une intégration transparente avec WordPress, sans doute la plateforme de blogs la plus puissante au monde. Cette capacité vous permet d’intégrer facilement votre blog WordPress à un panier d’achat BigCommerce complet. De ce fait, votre boutique BigCommerce et votre blog WordPress peuvent exister sur le même domaine (au lieu de gérer votre blog à partir d’un sous-domaine séparé) pour un maximum d’avantages en termes de référencement. Il s’agit d’un avantage considérable, surtout lorsque l’on sait qu’une grande partie du trafic peut provenir de Google et de Bing, et ce, de manière 100 % gratuite !

Résumé

BigCommerce est livré avec toutes les fonctionnalités de commerce électronique standard que vous attendez de la boîte. Un nouveau venu peut assez rapidement créer une boutique en ligne de base qui est entièrement fonctionnelle et avec un thème et un cadre de base. Créez un compte, ajoutez vos produits et vous serez sur la bonne voie en quelques heures seulement. Comme nous l’avons mentionné, la plateforme permet une large liste d’options de produits, directement à partir de la boîte. Si vous vendez un produit qui nécessite une grande liste de choix de configuration tels que la taille, la couleur, le matériau et d’autres variations, cela peut être pris en compte sans qu’il soit nécessaire de payer pour un plugin supplémentaire.

D’un autre côté, en raison de sa structure tarifaire, BigCommerce peut ne pas convenir à tout le monde – si votre stratégie commerciale consiste à vendre des produits coûteux à des prix plus bas (c’est-à-dire avec moins de marge), BigCommerce pourrait bien s’avérer plus coûteux que les autres solutions disponibles.

Il ne fait aucun doute que BigCommerce est une excellente option pour beaucoup de gens, mais cela ne signifie pas qu’il convient à tout le monde. Prenez en compte vos besoins et votre stratégie commerciale, et vous serez bien placé pour trouver la meilleure plateforme d’e-commerce pour vous.