Avaliações do BigCommerce: A melhor plataforma de comércio eletrônico?

BigCommerce é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo, com a confiança de mais de 90.000 lojas on-line em mais de 65 países que usam o site para vender seus produtos on-line.

Com o BigCommerce tendo movimentado mais de US$ 25 bilhões em vendas on-line desde que foi fundado em 2009, além de hospedar empresas de alto nível, como Skullcandy, Camelbak, Pandora e Ben & Jerry’s, ele é certamente um gigante do setor de comércio eletrônico e SaaS (Software as a Service).

No entanto, o fato de ser adequado para alguns não significa necessariamente que seja adequado para todos. Neste artigo, vamos ajudá-lo a descobrir se essa é a plataforma de comércio eletrônico ideal para você, analisando os prós e os contras do que o BigCommerce tem a oferecer em termos de funcionalidade do site, recursos prontos para uso, estruturas de preços e muito mais.

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Custo

A estrutura de preços mensais do BigCommerce é fácil de entender e oferece um conjunto abrangente de recursos de tudo o que o senhor precisa para criar uma loja básica sem pagar por plugins extras.

Mesmo com o plano BigCommerce Standard (o mais básico disponível), o senhor obtém largura de banda ilimitada, produtos ilimitados e nenhuma taxa de transação.

A estrutura de preços é a seguinte, com os usuários cobrando uma taxa mensal fixa com base em sua receita anual:

• US$ 29,95 por mês para uma loja que gera US$ 50 mil por ano em receita (Standard)
• US$ 79,95 por mês para uma loja que gera US$ 150 mil por ano em receita (Plus)
• US$ 299,95 por mês para uma loja que gera receita de US$ 400 mil por ano (Pro)

Também é possível desbloquear o plano empresarial, que está disponível com preços personalizados, ao entrar em contato com o atendimento ao cliente ou com o suporte ao cliente.

O que os usuários devem saber é que esses preços mensais estão vinculados à sua receita; portanto, se o senhor ultrapassar o limite anual, será automaticamente transferido para o nível mais alto. Isso significa que, se o usuário quiser vender itens de alto volume e baixa margem, o BigCommerce poderá ser uma opção cara e inadequada, especialmente para pequenas empresas.

No que diz respeito ao processamento de pagamentos e ao seu gateway de pagamento, o BigCommerce permite o uso de qualquer processador de pagamento sem custo adicional. Essa é uma vantagem sobre alguns outros sites, mas não deixe que isso seja o fim da discussão: O Shopify cobra 0,5% a 2% de taxa de transação, MAS isso só acontece se o senhor usar um terceiro para processar os pagamentos. Se o senhor usar o processador interno deles, o Shopify Payments, também terá taxas de transação gratuitas. Ao mesmo tempo, o Shopify Payments não está disponível em todos os países, portanto, se o senhor estiver fora desses territórios, pode ser mais econômico usar o BigCommerce.

Valor pelo dinheiro

Em comparação com outras plataformas, os planos de preços do BigCommerce não são muito diferentes – bem, na verdade, são praticamente os mesmos, sendo apenas 95 centavos mais caros por mês do que o Shopify. O BigCommerce vem totalmente funcional e oferece um número significativo de recursos em seus planos de preços mais baixos que seus concorrentes não têm. Por exemplo, o sistema de descontos e cupons do BigCommerce é significativamente melhor do que o de seus concorrentes: enquanto alguns sites de comércio eletrônico só permitem descontos específicos em dólares ou porcentagens, o BigCommerce permite ofertas 2 por 1, um item com desconto se outro item for comprado, bem como descontos escalonados com base no volume e outros descontos para clientes recorrentes. Outros sites exigirão que o senhor pague por vários plugins que exigem uma taxa mensal, o que pode ser caro.

É claro que é preciso levar em conta o que o senhor precisa (talvez sua empresa não precise desses plug-ins adicionais), portanto, pesquisar o que é apropriado para sua estratégia futura será incrivelmente valioso a longo prazo.

Ecossistema de terceiros

Ao mesmo tempo, nem sempre se trata da opção mais barata: se a funcionalidade do seu site for melhor, então uma opção mais cara construída em um ecossistema de terceiros melhor poderá se pagar. O Shopify, em sua loja de aplicativos nativa, tem milhares de aplicativos integrados que facilitam muito a expansão da funcionalidade e da facilidade de uso em sua loja de comércio eletrônico.

A contagem de aplicativos do BigCommerce, por outro lado, está na casa das centenas, mostrando a diferença no nível de aplicativos disponíveis nessa plataforma de comércio eletrônico. No entanto, o que o BigCommerce pode não ter em termos de número de aplicativos, ele compensa em termos de funcionalidade pronta para uso. O BigCommerce oferece uma boa gama de funcionalidades adicionais sem a necessidade de aplicativos de terceiros. Por exemplo, o BigCommerce oferece contas ilimitadas de funcionários, funcionalidade B2B detalhada e a capacidade de oferecer preços em diferentes moedas imediatamente, enquanto outras plataformas exigem que o senhor compre um plugin para acessar esses recursos. Com essa oferta atualizada e pronta para uso, é possível ver como um ecossistema menor de terceiros não precisa significar uma plataforma mais fraca.

Modelos de design

Nos últimos anos, o BigCommerce deu grandes passos para melhorar seus modelos de design. Nos anos anteriores, a oferta talvez não fosse tão extensa ou refinada quanto poderia ter sido. No entanto, ao avançar para 2020, o senhor terá mais retorno quando se trata de um tema do BigCommerce, pois os modelos de design agora são muito mais responsivos e refinados do que antes. Sim, o senhor provavelmente poderá encontrar muito mais modelos no Shopify, mas podemos dizer com segurança que há o suficiente no BigCommerce para encontrar um tema de boa aparência que funcione com a visão que você tem para sua loja on-line.

Análise

Quando se trata de dados analíticos e de relatórios, o BigCommerce oferece um recurso bem detalhado desde o início. Relatórios detalhados de clientes, como clientes novos versus clientes que retornam, relatórios de carrinhos abandonados, dados de aquisição de clientes e relatórios financeiros (só para citar alguns) estão disponíveis sem a necessidade de plug-in e fornecem uma visão geral inestimável do desempenho de sua loja, produto e negócios.

Otimização de mecanismos de pesquisa

Como outras plataformas líderes de comércio eletrônico, os usuários podem ajustar suas tags de título e meta descrições de SEO para melhorar o SEO. O que é uma vantagem para o BigCommerce é que ele permite que o senhor otimize suas URLs para SEO. Ele não apenas preenche automaticamente URLs amigáveis para SEO para produtos, categorias e outras páginas, mas o usuário também tem a opção de alterar suas configurações de URL. Além disso, as categorias de produtos do BigCommerce permitem que o senhor gerencie suas categorias em uma relação tradicional de categoria para subcategoria, facilitando a criação de estruturas de navegação complexas (especialmente útil se o senhor estiver gerenciando um grande estoque de produtos).

Se o senhor tiver muitas imagens em sua loja de produtos que, no passado, atrasaram o tempo de carregamento, o BigCommerce também inclui o serviço de rede de entrega de conteúdo Akamai, que otimizará automaticamente suas imagens para melhorar o tempo de carregamento da página. Isso pode muito bem ser a diferença entre uma venda e um carrinho abandonado, portanto, pode ser um recurso valioso para sua loja.

Blogging

O conteúdo é uma das melhores ferramentas de marketing disponíveis atualmente e é uma ótima maneira de gerar tráfego gratuito e direcionado dos mecanismos de pesquisa. Com isso em mente, ter um blog em seu site deve ser parte integrante de sua estratégia de marketing. A plataforma de blog no BigCommerce apresenta uma funcionalidade bastante limitada, fornecendo apenas um conjunto de recursos básicos nessa área.

Felizmente, porém, o BigCommerce oferece uma integração perfeita com o WordPress, sem dúvida a plataforma de blog mais poderosa do mundo. Esse recurso permite que o senhor integre facilmente seu blog WordPress com um carrinho de compras BigCommerce com todos os recursos. Por isso, tanto a loja do BigCommerce quanto o blog do WordPress podem existir no mesmo domínio (em vez de executar o blog em um subdomínio separado) para obter o máximo de benefícios de SEO. Esse é um grande ponto positivo, especialmente quando tanto tráfego pode ser gerado pelo Google e pelo Bing, e 100% gratuito!

Resumo

O BigCommerce vem com todos os recursos padrão de comércio eletrônico que o senhor esperaria que estivessem disponíveis imediatamente. Um recém-chegado pode criar rapidamente uma loja on-line básica, totalmente funcional, com um tema e uma estrutura básicos. Crie uma conta, adicione seus produtos e o senhor poderá começar a trabalhar em apenas algumas horas. Como mencionamos, a plataforma permite uma grande lista de opções de produtos, logo de cara. Se o senhor vende um produto que exige uma grande lista de opções de configuração, como tamanho, cor, material e outras variações, isso pode ser acomodado sem a necessidade de pagar por um plugin adicional.

Por outro lado, devido à estrutura de preços, o BigCommerce pode não ser adequado para todos – se a sua estratégia de negócios envolve a venda de produtos caros a preços mais baixos (ou seja, com menos margem), o BigCommerce pode muito bem ser um gasto mais caro do que as alternativas disponíveis.

Não há dúvida de que o BigCommerce é uma ótima opção para muitas pessoas, mas isso não significa que seja adequado para todos. Leve em conta suas necessidades e sua estratégia de negócios, e o senhor estará bem posicionado para encontrar a melhor plataforma de comércio eletrônico para você.